Términos y Condiciones

La presente contiene los Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos y Condiciones”) que serán aplicables al uso del contenido y servicios ofrecidos a través de la Plataforma Electrónica denominada LORECIBES (en adelante la “Plataforma Electrónica”), la cual tiene su acceso por medio del siguiente sitio de internet https://www.lorecibes.com, o por medio de la aplicación denominada LORECIBES, disponible en los sistemas operativos móviles iOS y Android (en adelante denominados “Medios de Acceso”). El nombre comercial y los medios de acceso señalados, son propiedad de ECLIPSE RENT A CAR, S.A. DE C.V.

OBJETOS

Los Términos y Condiciones aquí establecidos tienen el objetivo de regular el contenido general de la Plataforma Electrónica así como verificar las funciones de los servicios ofertados y la interacción cliente-proveedor respectiva.

Cualquier persona que desee acceder y/o hacer uso de LORECIBES a través de sus Medios de Acceso, se sujeta a los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplir con todos y cada uno de los requerimientos que deriven de la relación contractual entablada. Para el caso que no se acepten los presentes, se deberá abstener de utilizar los Medios de Acceso y/o solicitar servicios que LORECIBES oferta.

Los acuerdos o compromisos que previamente se hayan celebrado entre usted y LORECIBES, serán considerados como nulos frente a esta regulación. LORECIBES se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y/o la configuración que pudiera estar contenido en los Medios de Acceso; de igual manera, podrá en cualquier momento dar por terminado estos Términos y Condiciones y denegar o dejar de ofrecer los Servicios de manera temporal o definitiva, respecto de usted o de manera general por cualquier motivo y en cualquier momento.

DEFINICIONES

Los siguientes términos tendrán los siguientes significados, en singular o plural, indistintamente.

Cliente: Persona física o moral que contrata el servicio mediante una Orden generada a través de los Medios de Acceso a la  Plataforma Electrónica. Aceptado el servicio, se obliga a  entregar un Paquete al Mensajero Privado, para que éste, a su vez, lo entregue a un Tercero Designado por el Cliente.

LORECIBES: Nombre comercial de la Plataforma Electrónica que ECLIPSE RENT A CAR, S.A.DE C.V. pone a disposición del público, para que a través de esta, el cliente pueda solicitar los servicios ofertados.

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR: Evento fuera del control razonable decualquiera de las partes que afecte su capacidad para cumplir con las obligaciones respectivas pactadas en el presente contrato (excepto por cualquier obligación de pago). Tales eventos incluyen actos de la naturaleza, incendio, inundación, rayo, revolución, disturbios o conmoción civil, industrial acción (que no sea por sus propios empleados), falla de suministros de energía, combustible, equipo, materias primas u otros bienes o servicios o cualquier confiscación, apropiación, expropiación, nacionalización, requisición, destrucción o daño por parte de cualquier regulador gubernamental, público u otro autoridad. GARANTÍA DEL PAQUETE: Servicio ofertado por LORECIBES única y exclusivamente si el cliente así lo solicita, a efecto de amparar el respectivo paquete  a enviar, en caso de robo, pérdida, destrucción o deterioro ocasionado por causas ajenas a este.


MEDIOS DE ACCESO: Sitio de internet https://www.lorecibes.com, así como la aplicación denominada  LORECIBES, disponible en los sistemas operativos móviles iOS y Android. Ambos permiten ingresar a la Plataforma Electrónica de LORECIBES.

MENSAJERO PRIVADO O MENSAJERO: Persona a quien LORECIBES encomienda la ejecución del servicio, de manera directa, dependiente o independiente (dependiendo de la disponibilidad), respecto al servicio solicitado en la Plataforma Electrónica a través de los Medios de Acceso.

ORDEN DE SERVICIO: Documento generado por la Plataforma Electrónica de manera digital, en la que se inserta el servicio específico solicitado por el Cliente, que deberá llevar a cabo el Mensajero Privado. Incluirá los detalles del envío y costos.

PAQUETE: Artículo(s) recolectado(s) y entregado(s) en la(s) ubicación(es) indicada(s) por el Cliente. PÉRDIDA: Extravío o daño, parcial o total, causado a un Paquete, en el transcurso del transporte o almacenaje por parte del Mensajero Privado. PLATAFORMA ELECTRÓNICA: Área digital destinada a exhibición, logística y contratación de servicios de mensajería creada por LORECIBES. A la misma se puede ingresar a través de los Medios de Acceso. SERVICIO DE MENSAJERÍA: Traslado de mercancía lícita a través de un Mensajero Privado a causa de la Orden de Servicio que el Cliente generó en la Plataforma Electrónica.

PÉRDIDA: Extravío o daño, parcial o total, causado a un Paquete, en el transcurso del transporte o almacenaje por parte del Mensajero Privado.
PLATAFORMA ELECTRÓNICA: Área digital destinada a exhibición, logística y contratación de servicios de mensajería creada por LORECIBES. A la misma se puede ingresar a través de los Medios de Acceso.
SERVICIO DE MENSAJERÍA: Traslado de mercancía lícita a través de un Mensajero Privado a causa de la Orden de Servicio que el Cliente generó en la Plataforma Electrónica.

SERVICIO

LORECIBES, por medio de la Plataforma Electrónica, permite al Cliente solicitar, organizar y planear uno o varios Servicios de Mensajería con personas físicas y/o morales, en el entendido que este último se adhiere a los Términos y Condiciones aquí expresados. El Cliente será responsable de la adhesión de terceras personas al mismo, en todos sus términos. En caso contrario, el Cliente será responsable por cualquier eventualidad, daño o perjuicio que se origine en virtud de la prestación del Servicio. Es entonces, que el Cliente reconoce que LORECIBES no presta servicios de mensajería, ni funciona como empresa de mensajería, aceptando que la única función de LORECIBES es ser intermediario entre el Cliente y el Mensajero Privado a través del uso de la Plataforma Electrónica.

USUARIO DE LA PLATAFORMA

El acceso o utilización de la Plataforma Electrónica, confiere la condición de Cliente. Para poder hacer uso de los servicios ofertados por LORECIBES, es necesario que cada Cliente proporcione la siguiente información:
∙ Domicilio de origen (recepción del Paquete)
∙ Domicilio de destino (entrega del Paquete)
∙ Contenido y peso específico del Paquete
∙ Medio de transporte deseado
∙ Números telefónicos de contacto
Dependiendo del peso del Paquete, será el vehículo que se seleccionará para la transportación del Paquete, las medidas y pesos máximos son: 1 a 7 kilogramos: Bicicleta
7.1 a 15 kilogramos: Motocicleta
15.1 a 60 kilogramos: Automóvil o Van
40L x 40An x 40Al: Motocicleta
80L x 85An x 40Al: Automóvil
330L x 145An x 140Al: Van
Si el Paquete no cumple con las indicaciones antes mencionadas, se considerará que el Paquete no fue recibido por causa imputables al Cliente y este tendrá la obligación de pagar íntegramente el envío. El Cliente acepta proporcionar la información mencionada, así como cualquier otro dato y/o información que LORECIBES considere necesaria para continuar con la prestación del servicio. El Cliente será el único responsable de la información proporcionada para solicitar el Servicio, de obtener el acceso a la red de datos necesarios para usar los Servicios, así como de la generación de tarifas y tasas de datos. También, será responsabilidad del Cliente adquirir y mantener actualizado el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma Electrónica. Asimismo, el Cliente acepta y reconoce que la información proporcionada para solicitar el Servicio hasta su finalización, será verdadera, correcta, actual y completa; aceptando en todo caso la responsabilidad civil, penal y/o administrativa, en caso de que dicha información fuera falsa o contenga un vicio. Del mismo modo, el Cliente reconoce y acepta que será el único responsable por la información proporcionada para hacer uso de la Plataforma Electrónica. Posteriormente, LORECIBES realizará una cotización del Servicio, tomando en consideración toda la información proporcionada por el Cliente, mostrando la cotización del envío a efecto que la misma sea aceptada o no por el Cliente. Para la verificación de la solicitud, se enviará un código de seguridad con el cual podrá dar seguimiento al pedido, tanto al cliente como al destinatario final del Paquete. Este les será enviado mediante un mensaje SMS o vía Whatsapp, a efecto de que el mismo se proporcione al momento de recibir y entregar el Paquete respectivo en los domicilios señalados. El Cliente podrá, realizar el pago pudiendo ser por medio de una pasarela de pagos, mediante transferencia bancaria ingresando los datos bancarios de la persona física o moral a la que se le realizará el cargo. No obstante lo anterior, LORECIBES podrá implementar nuevos métodos de pago al momento de solicitar el Servicio a través de la Plataforma Electrónica. Una vez ingresados los datos, el Cliente podrá proporcionar los datos de facturación a efecto de que se emita la factura correspondiente por el Servicio de Mensajería. Posteriormente, LORECIBES emitirá una alerta a efecto de que alguno de los diversos Mensajeros privados disponibles acepte el Servicio, una vez que Mensajero acepte el Servicio, se confirmará la ruta así como el tiempo estimado del Servicio requerido. En ese sentido, LORECIBES únicamente es responsable de emitir la alerta a efecto de que un Mensajero Privado acepte llevar a cabo el Servicio. Sin embargo, LORECIBES no garantiza que el Servicio será aceptado por un Mensajero, ya que su actuación se limita únicamente a la emisión de la alerta y la decisión de aceptar el Servicio es totalmente del Mensajero Privado. En el supuesto de que ningún Mensajero acepte el Servicio LORECIBES lo comunicará al Cliente por medio de la Plataforma Electrónica, o por alguno de los medios de contacto que se sirva proporcionar al momento de realizar la solicitud, sin que esto implique ninguna responsabilidad imputable a LORECIBES o al Mensajero. Si el Servicio es aceptado por un Mensajero, LORECIBES enviará la confirmación del Servicio al Cliente. Una vez confirmado el Servicio por el Mensajero, éste se efectuará de manera directa e independiente por el Mensajero Privado, procurando cumplir con el tiempo estimado siempre que factores externos no impidan y entorpezcan la fluidez del Servicio. Para el caso de que el Cliente no se encuentre en el punto de entrega y desea que el Paquete sea entregado a diversa persona (familiares, personal de recepción o seguridad privada, entre otros), deberá indicarlo así en la Plataforma Electrónica o bien, realizar la orden por escrito para determinar a la persona autorizada a recibir el Paquete. En caso contrario, el Cliente libera al Mensajero Privado y a LORECIBES de cualquier responsabilidad por la entrega a diversa persona, generando un cobro extraordinario por el traslado al domicilio de recepción. De igual manera, si el Paquete no fuera entregado por causas ajenas al Mensajero Privado y a LORECIBES, se cobrará el trayecto recorrido al domicilio de recolección.

REQUISITOS PARA USO DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA

El Servicio que provee LORECIBES únicamente estará disponible para personas mayores de edad y que cuenten con la capacidad suficiente para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del Cliente utilizar la Plataforma Electrónica de acuerdo a la forma en la que fue diseñada, en este sentido queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción de los contenidos o servicios proporcionados a través de la Plataforma. Además el Cliente se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma Electrónica de manera lícita, sin contravenir el orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros o que perjudique de algún modo el funcionamiento de LORECIBES. El Cliente no podrá permitir que menores de edad usen su cuenta, asimismo no podrá transferir su cuenta a terceros ni permitirá que terceros en su nombre hagan uso de cuenta, por lo que el Cliente acepta la total y única responsabilidad por los actos derivados del manejo de su cuenta así como por los daños y perjuicios que pudiera ocasionarse por no seguir los presentes Términos y Condiciones, liberando a LORECIBES de toda responsabilidad. LORECIBES no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma Electrónica, no obstante, se compromete a llevar a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento de la Plataforma, así como de los Medios de Acceso, sin que esto suponga responsabilidad alguna por parte de LORECIBES.

CAMBIOS EN LA SOLICITUD DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA

Una vez que el Mensajero recoge el Paquete en el domicilio indicado, el Cliente no podrá cambiar la dirección de destino final de manera directa con el Mensajero, tendrá que solicitar dicho cambio a través de la Plataforma Electrónica de LORECIBES. En el supuesto de que el Cliente decida realizar algún cambio en la solicitud del Servicio, deberá seguir el siguiente procedimiento: ∙ Notificar el cambio de la solicitud del Servicio de Mensajería a través de la Plataforma Electrónica. ∙ Si el cambio notificado a través de la Plataforma Electrónica implica algún recálculo de la cotización del Servicio, éste será notificado al Cliente a través de la Plataforma Electrónica o por alguno de los medios de contacto que el Cliente se sirva proporcionar al momento de realizar su solicitud. ∙ Si el Cliente no recibe la confirmación de cambio de domicilio de destino por parte de LORECIBES, dicho cambio no será válido.

CANCELACIÓN DE LA SOLICITUD DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA

Si el Cliente decide cancelar el Servicio antes de que la solicitud de Servicio de Mensajería sea aceptada por un Mensajero Privado, dicha cancelación no generará costo. En cambio, si el Cliente decide cancelar el Servicio una vez que el Mensajero Privado ha aceptado la solicitud de Servicio de Mensajería, es decir una vez que el Servicio ha sido asignado, dicha cancelación generará un costo al Cliente.

TIEMPO DE ESPERA

Una vez que el Mensajero recoge el Paquete en el domicilio indicado, el Cliente no podrá cambiar la dirección de destino final de manera directa con el Mensajero, tendrá que solicitar dicho cambio a través de la Plataforma Electrónica de LORECIBES. En el supuesto de que el Cliente decida realizar algún cambio en la solicitud del Servicio, deberá seguir el siguiente procedimiento: ∙ Notificar el cambio de la solicitud del Servicio de Mensajería a través de la Plataforma Electrónica. ∙ Si el cambio notificado a través de la Plataforma Electrónica implica algún recálculo de la cotización del Servicio, éste será notificado al Cliente a través de la Plataforma Electrónica o por alguno de los medios de contacto que el Cliente se sirva proporcionar al momento de realizar su solicitud. ∙ Si el Cliente no recibe la confirmación de cambio de domicilio de destino por parte de LORECIBES, dicho cambio no será válido.

EMBALAJE

Será total y única responsabilidad del Cliente embalar y etiquetar el producto de manera correcta a efecto de que se conserve y llegue íntegro al lugar de destino, por lo que el Cliente deslinda de toda responsabilidad a LORECIBES y al Mensajero por los daños que pudiera tener el producto derivado de un incorrecto embalaje. De igual manera, LORECIBES, a través de la Plataforma Electrónica, proporcionará al Cliente un estampado que se generará una vez que se emita la orden del servicio. Dicho estampado deberá imprimirse e integrarse al Paquete en un área visible. En caso de que el Paquete carezca del estampado mencionado o, el estampado no corresponde al Paquete a entregar, se considerará que el Paquete no fue entregado por causas ajenas al Mensajero Privado y a LORECIBES, teniendo el Cliente la obligación de pagar íntegro el envío como si se hubiese realizado la operación. En su caso, si el Paquete necesita un embalaje especial o un transporte especializado para mantener el producto derivado de las características especiales que éste pudiera tener, el Cliente solicitará de manera directa en la Plataforma al encargar el pedido dichas especificaciones, en ese supuesto, el Mensajero podrá rechazar el Servicio si no cuenta con el transporte especializado para dicho tipo de producto.

ENTREGA DEL PAQUETE

Una vez que el Mensajero entregue el Paquete en el domicilio de destino o en caso de entregas múltiples en todos y cada uno de los domicilios de destino, tendrá que recabar la firma de recibido por parte de alguna persona que habite el inmueble o lugar, en caso de que ninguna persona se encuentre en el inmueble o no haya alguien disponible en el inmueble o lugar para recibir el Paquete, el Mensajero podrá tomar una fotografía del inmueble o lugar visitado para entregar el Paquete a efecto de constatar que la ruta se realizó pero el Paquete no fue recibido. Asimismo, LORECIBES enviará un mensaje SMS o whatsapp que contenga un código de seguridad, al número telefónico de la persona que recibirá el Paquete en el lugar de destino a efecto de que éste se lo proporcione al Mensajero al recibir el envío. A través de dicho código el Mensajero podrá demostrar que efectuó la entrega del Paquete en el lugar solicitado por el Cliente.

RECHAZO DEL PAQUETE

En caso de rechazo de Paquete (producto) por parte del destinatario final, el Mensajero tendrá que recabar la firma de rechazo o tomar una fotografía del inmueble o lugar en caso de que no sea posible obtener la firma y regresar el Paquete al domicilio inicial en dónde fue recibido. En dicho supuesto no se realizará el reembolso del Servicio de Mensajería al Cliente siempre que se presente la firma de rechazo o la fotografía del inmueble o lugar y se le hará en automático un cargo al Cliente que corresponderá al costo por el traslado de la mercancía del domicilio de entrega final (donde se rechazó el Paquete) hasta el domicilio donde se recogió inicialmente el Paquete. Del mismo modo, tampoco se realizará el reembolso del Servicio de Mensajería si el Paquete no se entregó o fue rechazado, de manera enunciativa más no limitativa, por alguno de los siguientes motivos: ∙Por proporcionar el Cliente datos o información errónea al momento de la solicitud, tales como domicilios incorrectos o inexistentes, contactos de recepción erróneos, referencias incorrectas o confusas, entre otros. ∙Cualquier otra situación ajena a LORECIBES y el Mensajero Privado, imputable al Cliente, que impida encontrar al Clientes o destinatarios finales.

GARANTÍA DEL PAQUETE

En todos los Servicios de mensajería solicitados a través de la Plataforma Electrónica de LORECIBES se podrá contratar una garantía para amparar el Paquete en caso de robo, pérdida, deterioro o destrucción. La contratación de la garantía será única y exclusivamente a petición del Cliente, y su cotización se realizará al momento de solicitar el Servicio en la Plataforma Electrónica, para lo cual únicamente se tendrá que indicar el valor del Paquete. El costo de la garantía se calculará tomando en consideración las tarifas vigentes al momento de la solicitud de la misma, o en su caso de conformidad con el acuerdo suscrito por LORECIBES y el Cliente. La cotización de la garantía se mostrará de manera inmediata, al solicitar la cotización del Servicio de Mensajería por Mensajero Privado, por lo que la contratación de dicha garantía será optativa para el Cliente. Si el Cliente decide contratar la garantía, lo deberá indicar en la Plataforma Electrónica y al momento de que el Cliente confirme el Servicio de Mensajería se entenderá que éste acepta y está de acuerdo con los Términos y Condiciones de envío, de garantía, así como el costo de ambos (Servicio de Mensajería y garantía). Dicha garantía podrá ser pagada a través de transferencia bancaria u otros métodos de pago que LORECIBES habilite para tal efecto.

MONTO DE LA GARANTÍA

El monto máximo reembolsable de la garantía se encuentra especificado en el apartado de “tarifas” publicado en el sitio de internet de LORECIBES, mismo que aplicará tomando en cuenta las tarifas vigentes al momento en que se realizó la contratación de la garantía o, en su caso aplicará los montos especificados en acuerdo suscrito entre LORECIBES y el Cliente. En ningún momento y bajo ningún motivo, se reembolsará un monto superior a los establecidos en el apartado de “tarifas” publicadas en el sitio de internet de LORECIBES o, en su caso en el acuerdo suscrito entre LORECIBES y el Cliente. El monto de la garantía siempre será aplicable por pedido independientemente de que éste se componga de uno o más artículos. En otras palabras el monto de la garantía no aplica por cada artículo que compone el pedido sino por éste en su totalidad.

PROCEDIMIENTO PARA RECLAMAR LA GARANTÍA

Una vez que el Cliente ha detectado algún problema respecto a su Paquete, deberá seguir el siguiente procedimiento a efecto de reclamar la garantía previamente contratada al momento de solicitar el Servicio de Mensajería a través de la Plataforma Electrónica: El Cliente deberá notificar de inmediato el problema a LORECIBES a través de correo electrónico señalado en el sitio de internet de LORECIBES, en el cual deberá solicitar que se haga efectiva la garantía incluyendo una descripción de lo ocurrido, así como adjuntar fotografías del artículo o artículos dañados o deteriorados a consecuencia del transporte efectuado por el Mensajero Privado a efecto de que dicha información sea evaluada para el reclamo de la garantía. LORECIBES enviará un correo al Cliente notificando la recepción de la información referida en el numeral anterior, iniciando el proceso de investigación del incidente y emitirá una respuesta al Cliente en un plazo de 3 días hábiles, el cual se podrá prorrogar hasta 10 días hábiles si las circunstancias ameritan una mayor investigación. La respuesta a la solicitud del Cliente se notificará al mismo vía correo electrónico. En caso de que proceda el reclamo de la garantía, LORECIBES depositará al Cliente en la cuenta bancaria que éste designe, el monto garantizado, el cual en ningún caso y por ningún motivo será superior a las tarifas publicadas en sitio de internet de LORECIBES. En ningún momento y bajo ningún motivo se hará válida la garantía si el deterioro o daño del Paquete (entendiéndose por Paquete el artículo o artículos transportados por el Mensajero Privado), fue consecuencia de un incorrecto embalaje o de una situación de descuido o negligencia propia del Cliente o de la persona que entregó o recibió el Paquete al Mensajero Privado. Una vez que el Cliente acepte y recibe el pago por el monto de la garantía, deslinda a LORECIBES de cualquier responsabilidad de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole, por lo que rechaza la oportunidad de ejercer acción civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole en contra de LORECIBES, derivado del incidente relacionado con el Paquete que motivó el reclamo de la garantía. El Cliente está de acuerdo y acepta que aún y cuando el motivo que origine el reclamo de la garantía derive de una acción imputable al Mensajero y por tanto éste último sea el único responsable de efectuar dicho pago, LORECIBES realizará el pago de la garantía al Cliente, subrogándose así LORECIBES ante el Mensajero para exigir el pago del monto de la garantía. En ese sentido, para que LORECIBES realice el pago de la garantía al Cliente, éste último deberá firmar una carta de reconocimiento de hechos y subrogación (proporcionada por LORECIBES). Una vez que el Cliente reciba el pago de la garantía y haya firmado la carta anteriormente mencionada, se entenderá que LORECIBES será el único que tendrá el derecho de reclamar dicho monto de manera directa al Mensajero Privado que llevó a cabo el Servicio de Mensajería, renunciando así el Cliente al derecho de cobro directo al Mensajero. LORECIBES no hará válida la garantía si el Servicio de Mensajería es solicitado de manera directa con un Mensajero Privado o por un medio diferente a la Plataforma Electrónica.

PAGO

El uso de la Plataforma Electrónica de LORECIBES no tendrá ningún costo para el Cliente, sin embargo LORECIBES se reserva el derecho a establecer un costo por el uso de la Plataforma Electrónica en cualquier momento, el cual se hará del conocimiento del Cliente a través de la publicación de un aviso en la Plataforma Electrónica. El Cliente entiende que al momento de confirmar en la Plataforma Electrónica el Servicio de Mensajería privada a través de un Mensajero Privado se genera un costo, el cual deberá ser pagado por el Cliente a través de las siguientes modalidades: transferencia Electrónica, depósito bancario, pago con tarjeta de crédito o débito. Modalidad transferencia Electrónica, depósito bancario, pago con tarjeta de crédito o débito: LORECIBES funcionará como intermediario para el cobro del Servicio de Mensajería a nombre del Mensajero Privado, en ese sentido, una vez efectuado el pago a través de medios electrónicos a LORECIBES, se entenderá efectuado el pago al Mensajero Privado que prestó el Servicio de Mensajería. Posteriormente, el Cliente le proporcionará a LORECIBES los datos de facturación a efecto de que LORECIBES emita la factura correspondiente. En los casos de prepago, el Cliente realizará una transferencia Electrónica a LORECIBES, previo registro de sus datos bancarios para generar el número de Cliente. Con base a dicho número se maneja el saldo del Cliente, es decir, del monto transferido se restará la cantidad correspondiente al Servicio solicitado, en dicho momento, se entenderá efectuado el pago al Mensajero Privado que prestó el Servicio de Mensajería. LORECIBES pondrá a disposición de las personas morales la modalidad de pago de línea de crédito, en la cual, previo acuerdo entre el Cliente y LORECIBES, se determinará un crédito, el cual podrá estar sujeto a un monto a un tiempo definido o a ambos. Bajo esta modalidad, el Cliente solicitará los Servicios de mensajería, y éstos se acumularán hasta llegar al tope del crédito (ya sea por monto o por tiempo), momento en el cual el costo por los Servicios tendrá que ser pagado en su totalidad para que el crédito se renueve y funcione bajo los mismos términos acordados previamente por el Cliente y LORECIBES. Los pagos efectuados se considerarán definitivos por lo que no serán sujeto de reembolso a menos que previo análisis de cada caso, LORECIBES lo considere procedente. Cualquier queja o reclamación relacionada con el pago electrónico (por tarjeta de crédito o débito, o banco) del Servicio de Mensajería se realizará directamente con LORECIBES a través de la Plataforma Electrónica. LORECIBES no designa ningún porcentaje del pago por el Servicio a la propina del Mensajero Privado, ya que ésta es optativa y queda a discreción del Cliente otorgarla o no al Mensajero Privado que realice el Servicio. En caso de que el Cliente considere viable la emisión de una propina, ésta se proporcionará de manera directa al Mensajero en los términos que dichas partes acuerden.

FACTURACIÓN

El Cliente está enterado y acepta que LORECIBES actúa como intermediario para recibir el pago del Servicio de Mensajería a nombre del Mensajero Privado. Por lo que una vez que el Mensajero Privado acepta el Servicio de Mensajería, LORECIBES está en posibilidad de cobrar el importe previamente enviado por medio de la Plataforma Electrónica al Cliente. Una vez confirmado el cobro del Servicio vía Electrónica a través de tarjeta de débito o crédito o transferencia bancaria o depósito bancario, LORECIBES estará en posibilidad de emitir la factura con los datos que previamente proporcionó el Cliente a través de la Plataforma Electrónica. La factura será enviada a más tardar 5 días hábiles después de efectuado el Servicio de Mensajería por el Mensajero Privado, o en periodos de facturación semanal, quincenal o mensual, acordados individualmente con el Cliente. Cuando no exista un acuerdo previo de facturación por periodo definido entre el Cliente y LORECIBES, el Cliente tendrá un plazo de 3 días naturales después de realizado el Servicio para solicitar la factura a través de la Plataforma Electrónica. En ese sentido, en caso de que el Cliente y LORECIBES mediante acuerdo establezcan que la emisión de las facturas será en una fecha o periodo específico, no será necesario solicitar cada factura en una plazo de 3 días naturales después de efectuado el Servicio, ya que una vez proporcionados los datos de facturación, está se realizará en las fechas acordadas. Asimismo, el Cliente será responsable de proporcionar los datos de facturación de manera completa y correcta, por lo que LORECIBES no corregirá ni reexpedirá facturas por datos erróneos o incompletos proporcionados por el Cliente.

RESPONSABILIDAD

LORECIBES no garantiza la calidad, seguridad ni efectividad de los Mensajeros Privados que lleven a cabo el Servicio de Mensajería solicitado a través de la Plataforma Electrónica. En ese sentido, el Cliente acuerda que todo riesgo derivado del uso de Servicio de Mensajería será únicamente del Cliente en la medida que lo permita la ley. LORECIBES no será responsable de la pérdida del Paquete o de los daños que éste pudiera presentar ya que LORECIBES no presta el Servicio de Mensajería, únicamente funciona como el intermediario para la solicitud del Servicio de Mensajería. En caso de pérdida o robo del Paquete, será únicamente responsabilidad del Mensajero reportarlo ante las autoridades competentes, así como de manera directa con el Cliente. En ese sentido, el Cliente acuerda mantener indemne y responder frente a LORECIBES, sus directores y empleados en general por cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto que derive del uso de los Servicios, su incumplimiento o violación a cualquiera de los presentes Términos y Condiciones o infracción de los derechos de cualquier tercero involucrado, incluido el Mensajero Privado. LORECIBES no será responsable, de ningún modo, por ninguna Pérdida resultante de cualquier inexactitud en los valores de cualquier Entrega en o cualquier otra información relacionada con una Entrega tanto en el origen o destino. El Cliente acepta asumir la total responsabilidad de la correcta declaración de información de todos los Paquetes. Las multas o sanciones derivadas de cualquier declaración falsa o incorrecta serán pagaderas por el Cliente y el Cliente indemnizará a LORECIBES contra cualquier costo, reclamación o responsabilidad contraída por LORECIBES como consecuencia de cualquier declaración falsa o incorrecta, incluyendo, sin limitación, cualquier costo legal o de otro tipo en los que LORECIBES pueda incurrir en relación con el mismo. LORECIBES no garantiza los tiempos de recogida o entrega y el Cliente acuerda que todos los tiempos especificados en una Orden de Servicio solo son aproximaciones o estimaciones. El Cliente acepta y reconoce que ninguno de sus filiales, afiliados o sus respectivos directivos, directores y empleados de LORECIBES asumirá responsabilidad alguna por cualquier Pérdida sufrida en relación con estos Términos y Condiciones, en virtud de sus respectivas relaciones con LORECIBES o la ejecución o incumplimiento de cualquiera de los Servicios proporcionados por LORECIBES de conformidad con cualquier Orden de Servicio, ya sea contractual o extracontractual, ya sea por negligencia o por cualquier otra razón. El Cliente acuerda que, en caso de que las Entregas se empaquen en envases o contenedores sellados, LORECIBES no será responsable de ninguna Pérdida como consecuencia de cualquier daño al contenido de dichos bultos o contenedores en la medida en que dicha Pérdida haya sido causada por el embalaje negligente de dichos Paquetes o contenedores por parte del Cliente o en su nombre. LORECIBES, a través del respectivo Mensajero Privado, tendrá el derecho de negarse a aceptar cualquier Paquete o contenedor que no esté en su opinión debidamente empaquetado o sellado. Asimismo, ante sospecha razonable en la cual el Mensajero considere que se encuentra en una situación de riesgo por transporte de Paquete, podrá solicitar al Cliente o a cualquier persona que le entregue el Paquete para envío, que lo abra a efecto de verificar el contenido, quedando a discreción del Mensajero recibir el Paquete para efectuar el Servicio o no.

DATOS PERSONALES

LORECIBES acuerda proteger la privacidad de la información personal obtenida derivada de la ejecución de los Servicios, en los términos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en poder de los Particulares, por lo que aceptan adoptar y mantener procedimientos físicos, electrónicos y de procedimientos estrictos medidas de seguridad que cumplen o exceden las disposiciones legales aplicables y se compromete a cumplir con los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, propósito, proporcionalidad y responsabilidad, establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en poder de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables que las Partes están obligadas a cumplir en sus términos.

MERCANCÍA PROHIBIDA

Queda estrictamente prohibido transportar alguna mercancía considerada ilegal por la legislación mexicana. Para tal efecto el Cliente se compromete a verificar que la mercancía que desea sea enviada mediante el Servicio de Mensajería solicitado por medio de la Plataforma Electrónica de LORECIBES, sea permitida bajo las leyes mexicanas que rigen el Servicio de Mensajería. Por tal motivo el Cliente exime a LORECIBES y al Mensajero de cualquier responsabilidad relativa a la probable comisión de delitos relacionados con el envío de mercancías (Paquete) o de cualquier situación que pudiera ocasionar a LORECIBES o al Mensajero Privado un daño o perjuicio ya sea civil o penal derivado de la no observación y acatamiento las leyes mexicanas. Del mismo modo, no podrá ser objeto de transporte ninguna de las mercancías consideradas prohibidas listadas en el sitio de internet de LORECIBES, por lo que será responsabilidad del Cliente verificar que el Paquete que desea enviar a través del Servicio de Mensajería disponible en la Plataforma de LORECIBES, no se encuentre en dicho listado de mercancías prohibidas.

CONTENIDO

Ninguna de las partes (Cliente, LORECIBES y Mensajero Privado) será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, si dicho incumplimiento deriva de un caso fortuito o fuerza mayor que impida a cualquiera de las partes la realización total o parcial del cumplimiento de sus obligaciones.

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Queda estrictamente prohibido transportar alguna mercancía considerada ilegal por la legislación mexicana. Para tal efecto el Cliente se compromete a verificar que la mercancía que desea sea enviada mediante el Servicio de Mensajería solicitado por medio de la Plataforma Electrónica de LORECIBES, sea permitida bajo las leyes mexicanas que rigen el Servicio de Mensajería. Por tal motivo el Cliente exime a LORECIBES y al Mensajero de cualquier responsabilidad relativa a la probable comisión de delitos relacionados con el envío de mercancías (Paquete) o de cualquier situación que pudiera ocasionar a LORECIBES o al Mensajero Privado un daño o perjuicio ya sea civil o penal derivado de la no observación y acatamiento las leyes mexicanas. Del mismo modo, no podrá ser objeto de transporte ninguna de las mercancías consideradas prohibidas listadas en el sitio de internet de LORECIBES, por lo que será responsabilidad del Cliente verificar que el Paquete que desea enviar a través del Servicio de Mensajería disponible en la Plataforma de LORECIBES, no se encuentre en dicho listado de mercancías prohibidas.

LAVADO DE DINERO Y CLÁUSULAS ANTICORRUPCIÓN

ECLIPSE RENT A CAR, S.A. DE C.V., es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de LORECIBES, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores estructuras diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos de LORECIBES, con fines comerciales en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de LORECIBES. El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de LORECIBES. No obstante, además de poder visualizar los elementos de LORECIBES, podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal. Por otro lado, el Cliente, se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo o contenido, de LORECIBES, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos. En caso de que el Cliente o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos de LORECIBES suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a LORECIBES a través de los datos de contacto disponibles en el propio sitio web.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

LORECIBES se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización Indebida de su contenido y servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. La relación entre el Cliente y LORECIBES se regirá por la legislación vigente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.

Términos y Condiciones

La presente contiene los Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos y Condiciones”) que serán aplicables al uso del contenido y servicios ofrecidos a través de la Plataforma Electrónica denominada LORECIBES (en adelante la “Plataforma Electrónica”), la cual tiene su acceso por medio del siguiente sitio de internet https://www.lorecibes.com, o por medio de la aplicación denominada LORECIBES, disponible en los sistemas operativos móviles iOS y Android (en adelante denominados “Medios de Acceso”). El nombre comercial y los medios de acceso señalados, son propiedad de ECLIPSE RENT A CAR, S.A. DE C.V.